Tudo que você, empreendedor, precisa saber sobre branding

Você já percebeu como algumas marcas ficam na sua memória de forma quase automática? Quando pensa em refrigerante, lembra da Coca-Cola; quando pensa em cartão de crédito digital, lembra do Nubank; e quando pensa em roupas populares, a Renner pode vir à mente. Isso não acontece por acaso. Esse processo de associação mental é fruto de algo chamado branding.

No Brasil, muitas empresas construíram identidades tão fortes que se tornaram referências culturais. A Havaianas, por exemplo, deixou de ser apenas um chinelo barato e virou um símbolo nacional exportado para o mundo. Isso só foi possível porque houve consistência em transmitir um estilo de vida.

Por outro lado, há marcas que falharam. Você se lembra da crise do Habib’s em 2017? A rede foi alvo de protestos após acusações de discriminação, e sua imagem ficou abalada por muito tempo. Esse é um exemplo real de como uma falha em alinhar discurso e prática pode minar a confiança do consumidor.

Neste artigo, vamos explorar tudo o que você, empreendedor, precisa saber sobre branding de forma prática, didática e aplicável ao dia a dia da sua empresa.

O que é branding e por que é importante?

Branding é o conjunto de estratégias que moldam como o público percebe sua empresa. Não se trata apenas de criar um logotipo ou definir um slogan, mas de construir uma identidade que represente valores, missão e propósito.

Exemplos práticos de branding no Brasil

Natura: associada a sustentabilidade, diversidade e cuidado com o meio ambiente.
Magazine Luiza: referência em proximidade e humanização, especialmente por sua estratégia digital.
O Boticário: branding baseado em emoção, campanhas de inclusão e diversidade.

Erros de branding no Brasil

Banco Pan (antigo Panamericano): após o escândalo financeiro de 2010, a imagem da marca sofreu abalo, mostrando como crises internas podem prejudicar a percepção externa.
Ponto Frio → Ponto: a mudança de nome gerou estranhamento e não foi bem aceita inicialmente pelo público, um risco comum quando não se prepara a base de consumidores.

Dicas aplicáveis

Defina claramente o propósito da sua marca e comunique-o em todas as interações.
Evite mensagens genéricas que poderiam ser usadas por qualquer empresa.
Foque na coerência entre discurso e prática: não adianta pregar sustentabilidade se suas ações não comprovam isso.

Qual a diferença entre logotipo e identidade visual?

É comum empreendedores acreditarem que branding é sinônimo de logotipo. Mas isso é apenas um pedaço pequeno da construção da marca.

Logotipo: representação gráfica, a assinatura visual.
Identidade visual: todo o conjunto de elementos que cria consistência visual (paleta de cores, tipografia, ícones, layout, estilo de fotos).

Exemplos brasileiros

Petrobras: seu logotipo verde e amarelo está associado à identidade nacional, mas sua identidade visual envolve toda a comunicação institucional.
Nubank: o roxo é tão forte que se tornou reconhecível até sem a presença do logo.

Erros de identidade visual

Varig: a companhia aérea passou por mudanças visuais antes de sua falência, mas não conseguiu alinhar branding à experiência de consumo, perdendo credibilidade.
Casas Bahia: por muitos anos manteve uma identidade visual considerada ultrapassada, o que enfraquecia sua modernização digital.

Dicas aplicáveis

Escolha cores que transmitam emoções ligadas ao seu posicionamento.
Evite trocar logotipo com frequência: isso gera insegurança.
Crie um manual de identidade visual para manter consistência em todos os canais.

Branding digital é diferente do tradicional?

O princípio do branding é o mesmo: criar percepção positiva e relevante. Mas os canais mudam.

Tradicional: presença física (embalagens, lojas, outdoors).
Digital: canais online (site, redes sociais, blog, SEO, anúncios pagos).

Exemplos brasileiros

Magazine Luiza: transformou sua personagem “Lu” em uma influenciadora digital, fortalecendo o branding digital.
Itaú: famoso pelo slogan “Itaú. Feito para você.”, que é reforçado tanto em comerciais de TV quanto em campanhas digitais.

Erros no branding digital

Gol Linhas Aéreas: já enfrentou crises em redes sociais por mau atendimento e demora em respostas, algo que prejudica diretamente o branding digital.
Americanas: após a crise contábil revelada em 2023, seu branding digital foi fortemente abalado, refletindo-se em queda de engajamento e confiança.

Dicas aplicáveis

Mantenha resposta rápida ao consumidor nas redes sociais.
Use SEO para que sua marca seja encontrada organicamente.
Tenha uma linha editorial clara para seus conteúdos digitais.

Como uma pequena empresa pode construir uma marca forte?

Construir branding não é exclusividade de multinacionais. Pequenas empresas podem e devem criar identidades fortes.

Exemplos de branding em empresas brasileiras menores

Havaianas (primeiros anos): começou como um produto simples, mas ganhou força ao se reposicionar como marca aspiracional.
Chilli Beans: com lojas pequenas em shoppings, a marca apostou em estilo e ousadia para se diferenciar.

Erros de pequenas empresas

Investir em logotipos amadores, sem pensar em identidade.
Criar nomes complicados, difíceis de memorizar.
Não manter consistência: um dia comunica de forma “jovem”, no outro de forma “formal”.

Dicas aplicáveis

Tenha clareza de quem é seu público antes de criar identidade.
Use ferramentas digitais de baixo custo para profissionalizar sua comunicação.
Aposte em conteúdo útil que resolva problemas reais do consumidor.
Aproveite as redes sociais como vitrine e canal de relacionamento.

O que faz um branding dar errado?

Mesmo grandes empresas já falharam em branding, e os exemplos ajudam a entender o que evitar.

Exemplos brasileiros de falhas de branding

Palmeirinha (cerveja artesanal): enfrentou críticas após o uso de estereótipos em comunicação.
Cerveja Skol: foi alvo de polêmica em 2015 por campanha considerada sexista, precisando se reposicionar rapidamente.
Habib’s: sofreu boicotes após episódios de discriminação noticiados em 2017.

Motivos comuns para falhas

Inconsistência: mudar discurso e imagem frequentemente.
Desalinhamento: prometer inovação, mas não entregar.
Ignorar feedback: não ouvir o público e repetir erros.
Excesso de estética: investir em visual e esquecer propósito.

Dicas aplicáveis para evitar falhas

Faça pesquisas constantes com clientes para medir percepção.
Crie um guia de linguagem da marca para evitar ruídos.
Monitore sua reputação em redes sociais diariamente.
Tenha um plano de gerenciamento de crise para responder rápido.

Segundo a BBC News Brasil (fonte), marcas que não alinham discurso e prática acabam perdendo credibilidade e podem demorar anos para se recuperar.

Se você está lendo este artigo, significa que chegou até aqui de forma orgânica, sem anúncios forçados ou interrupções e isso não é por acaso. Esse é exatamente o trabalho da Mais Resultado: desenvolver estratégias inteligentes que colocam sua empresa na frente das pessoas certas, no momento em que elas realmente estão buscando pelo que você oferece.

Nosso foco vai muito além de aparecer no Google. Trabalhamos para que sua marca conquiste relevância, credibilidade e cresça de forma consistente e sustentável, construindo autoridade no seu mercado.

Afinal, ser encontrado é só o primeiro passo. O que transforma resultados em negócios de verdade é a forma como sua marca se posiciona, comunica e gera confiança no público. É aí que entramos: unindo branding, SEO e marketing digital para fazer sua empresa evoluir de forma estratégica.

Se você também quer que sua empresa seja descoberta de forma natural, com uma presença digital sólida e preparada para atrair clientes todos os dias, clique aqui e fale com um de nossos especialistas. Vamos juntos potencializar seus negócios e levar sua marca ao próximo nível.

Siga-nos também nas redes sociais e confira conteúdos exclusivos que você só encontra lá:
Instagram | YouTube | Facebook

Tudo que você, empreendedor, precisa saber sobre branding