Quando você escuta a palavra “storytelling”, o que vem à sua cabeça? Talvez histórias emocionantes, narrativas que prendem a atenção ou vídeos impactantes nas redes sociais. Mas, storytelling vai muito além disso!
Na verdade, storytelling é sobre criar conexões reais com o seu público, mostrar a essência da sua marca e construir pontes por meio de experiências e sentimentos!
Acredite: não é só sobre contar uma história — é sobre contar a SUA história! E ela começa pela missão, pelos valores e pela identidade que você construiu desde o primeiro passo do seu negócio.
O que é storytelling e por que ele é tão poderoso?
De forma simples e direta, storytelling é a arte de contar histórias com propósito! No marketing, essa técnica envolve usar narrativas para transmitir ideias, inspirar e engajar — tudo isso de forma estratégica.
Mas, por que isso funciona tão bem?
Porque as histórias mexem com a gente. Tocam nossas emoções, despertam memórias e criam identificação. Ninguém se lembra de uma planilha fria de dados. Mas todo mundo se lembra de uma história que tocou o coração, que fez rir ou até chorar.
E é por isso que marcas que sabem usar bem o storytelling conectam, convencem e permanecem na memória.
Sua missão é o começo da história
Toda marca nasce de um motivo. Pode ser a vontade de resolver um problema, de oferecer algo novo ou de transformar uma realidade. Esse motivo é a sua missão — o “porquê” da sua empresa existir.
Mas, muitas empresas não comunicam isso com clareza. E esse é o primeiro erro que pode acabar sabotando uma boa estratégia de storytelling!
Uma história sem um “porquê” perde força. Por isso, se você quer criar uma conexão verdadeira com o seu público, comece revelando a alma do seu negócio:
- O que te move?
- Por que você faz o que faz?
- Que mudança você quer provocar no mundo?
Seja transparente! As pessoas não se conectam com marcas perfeitas, mas com marcas reais, humanas e cheias de propósito.
Os valores são os pilares da sua narrativa
Os valores da sua empresa são como o compasso moral da sua história. Eles guiam cada decisão, cada campanha, cada ação.
Eles também ajudam o público a se identificar com você. Afinal, todos nós queremos consumir marcas que refletem aquilo que acreditamos, certo?
Mas se esses valores não forem comunicados de forma natural e constante, eles simplesmente deixam de existir aos olhos do público. E aí, a marca perde força, perde identidade!
Mostre seus valores em ação. Não diga apenas “nossa marca preza pela sustentabilidade”! Mostre isso com atitudes, bastidores, parcerias e escolhas que comprovem esse valor no dia a dia!
Identidade: sua marca precisa ser reconhecida em qualquer história
Além da missão e dos valores, a identidade é o fio condutor da narrativa. Ela aparece na sua linguagem, no visual, na forma como você responde comentários nas redes sociais ou escreve um e-mail.
Se sua marca fosse uma pessoa, como ela falaria? Que tipo de atitude teria? Qual seria o seu “tom de voz”?
Essas respostas precisam aparecer de forma clara e constante em todos os pontos de contato. Quando isso acontece, a audiência reconhece sua marca de longe — e esse é um dos maiores poderes do storytelling!
Conhecer o seu público é fundamental
Aqui entra outro ponto importante: você precisa conhecer profundamente quem é seu público.
Se você não sabe para quem está falando, como pode criar uma história que emocione ou envolva?
Por isso, vá além da idade ou da classe social. Investigue:
- Quais são os sonhos do seu cliente?
- O que ele teme?
- O que ele valoriza?
- Que tipo de linguagem ele entende melhor?
Essa escuta ativa é fundamental para criar histórias que verdadeiramente ressoam com a audiência.
Estrutura de uma boa narrativa no marketing
Você pode adaptar a clássica estrutura da jornada do herói, mas, o mais importante é que toda boa história tem:
- Um começo (contexto: onde tudo começou)
- Um desafio (problemas, obstáculos, conflitos)
- Uma virada (a solução, que pode ser seu produto ou serviço)
- Uma conclusão emocional (transformação, vitória, aprendizado)
Essa lógica ajuda a manter a atenção do público e a tornar a mensagem memorável.
E o melhor: você pode aplicar isso em diversos formatos — posts no Instagram, vídeos, e-mails, site institucional, pitch de vendas e até embalagens!
Exemplos práticos de storytelling na comunicação
- Post em rede social: em vez de postar “lançamos um novo produto”, conte como esse produto surgiu a partir de um problema real do seu público. Mostre os bastidores, conte a história do desenvolvimento.
- Sobre a empresa no site: troque o texto corporativo por uma narrativa real. Como a marca nasceu? Qual foi a virada? Quais foram os desafios enfrentados?
- Case de cliente: transforme um depoimento em uma narrativa com começo, meio e fim. Dê destaque à transformação que o cliente viveu.
Cuidado com a inconsistência na comunicação
Um erro comum é criar uma narrativa linda em uma campanha, mas que não tem nada a ver com o dia a dia da marca. Isso gera desconfiança.
O público percebe. E, em tempos de redes sociais, autenticidade é tudo!
Por isso, alinhe todas as equipes com os mesmos valores e narrativa! O que você promete no marketing precisa ser entregue no atendimento, no produto, na experiência.
A chave para conquistar e fidelizar está na emoção
As pessoas compram com base na emoção e justificam com a razão. Isso é ciência.
E o storytelling age exatamente nessa camada emocional! Quando você faz alguém sorrir, lembrar da infância ou se identificar com uma história, você está plantando uma conexão emocional que pode durar anos!
E é isso que gera fidelização. Não basta atrair. É preciso encantar e permanecer!
Mas, como fazer isso na prática?
Simples: conte histórias reais.
- Histórias da fundação da empresa.
- Histórias de clientes que foram transformados.
- Histórias da sua equipe, dos bastidores, das suas falhas e conquistas.
Não precisa de enfeite. Precisa de verdade.
E, se você ainda não sabe como começar, a Agência Mais Resultado pode te ajudar a encontrar a sua voz e construir uma narrativa simples e estratégica!
Como usamos storytelling para criar marcas memoráveis
Na Mais Resultado, storytelling é mais do que estratégia, é nossa forma de ver o marketing.
Ajudamos marcas a se conectarem de forma humana, verdadeira e consistente com seus públicos. Como?
✅ Descobrimos a essência do seu negócio
✅ Traduzimos sua missão e valores em uma narrativa única
✅ Criamos campanhas e conteúdos com alma
✅ Geramos conexões que viram conversões
Afinal, o mercado está cheio de empresas que falam de si mesmas. Mas, só se destaca quem conta histórias com coração!
Não tenha medo de contar a sua trajetória! Suas lutas, seus aprendizados, suas conquistas. Tudo isso humaniza sua marca e aproxima as pessoas!
Pessoas não se conectam com empresas, mas sim com outras pessoas!
E o storytelling é justamente essa ponte entre a sua verdade e o coração do seu público.
Converse com a gente. Vamos construir sua marca com significado!
