Com a crescente popularidade dos marketplaces, vender em plataformas como Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu tornou-se uma excelente oportunidade para empresas de todos os tamanhos. No entanto, gerenciar um negócio nesses canais exige estratégias bem definidas, conhecimento técnico e tempo para monitorar a concorrência, ajustar precificação e garantir uma boa experiência ao cliente.
Diante desse cenário, muitos empreendedores se perguntam: é melhor contratar uma agência de gestão de marketplace ou manter a gestão interna?
Neste artigo, vamos explorar as vantagens e desafios de cada opção para ajudar você a tomar a melhor decisão para o seu negócio.
1. O que faz uma agência de gestão de marketplace?
Uma agência especializada em gestão de marketplaces é responsável por administrar todas as operações dentro dessas plataformas. Isso inclui desde a criação de anúncios otimizados até a definição de estratégias de precificação e campanhas de publicidade paga.
Principais serviços oferecidos por uma agência:
- Criação e otimização de anúncios
- Monitoramento de concorrência
- Estratégias de precificação
- Gestão de campanhas de tráfego pago
- Controle de reputação e atendimento ao cliente
- Emissão de relatórios e análises de desempenho
Vantagens de contratar uma agência:
- Acesso a profissionais especializados
- Uso de ferramentas avançadas para otimização
- Economia de tempo para o empreendedor
- Maior eficiência nas campanhas de marketing
Leia mais em: O que faz uma agência de gestão de marketplace e como escolher a ideal para o seu negócio.
2. O que envolve a gestão interna de marketplaces?
A gestão interna ocorre quando a própria empresa assume todas as responsabilidades pelas vendas em marketplaces. Isso significa que a equipe interna gerencia desde o cadastro de produtos até o atendimento ao cliente.
Principais responsabilidades da gestão interna:
- Cadastro e atualização de produtos
- Definição de preços e promoções
- Monitoramento de estoque e logística
- Atendimento ao cliente e controle de reputação
- Criação e otimização de campanhas de marketing
Vantagens da gestão interna:
- Maior controle sobre as operações
- Decisões estratégicas personalizadas
- Economia com taxas de agência (dependendo do porte do negócio)
Leia mais em: Dicas para impulsionar suas vendas no marketplace.
3. Comparação entre agência e gestão interna
Para ajudar na sua escolha, veja uma comparação dos principais fatores envolvidos na gestão de marketplaces:
Leia mais em: Como analisar e melhorar o desempenho dos seus anúncios no marketplace.
4. Qual escolher para o seu negócio?
A decisão entre contratar uma agência ou gerenciar internamente depende de alguns fatores estratégicos do seu negócio.
Devo escolher uma agência de gestão de marketplace se:
- Quero focar em outras áreas da empresa e delegar a gestão de marketplaces.
- Preciso de especialistas para otimizar anúncios e campanhas.
- Tenho um alto volume de vendas e quero escalar rapidamente.
- Não tenho tempo ou conhecimento para monitorar o marketplace diariamente.
Devo manter a gestão interna se:
- Quero ter controle total sobre minha operação.
- Tenho uma equipe interna capacitada para gerenciar o marketplace.
- Meu volume de vendas ainda é pequeno e não justifica o custo de uma agência.
- Tenho disponibilidade para aprender e acompanhar as mudanças nas plataformas.
Leia mais em: Como o SEO pode ajudar a aumentar suas vendas no Marketplace.
5. Modelo híbrido: o melhor dos dois mundos
Para muitas empresas, a melhor solução é um modelo híbrido, onde algumas funções são gerenciadas internamente e outras são terceirizadas para uma agência.
Exemplo de divisão de tarefas no modelo híbrido:
- A agência gerencia anúncios, tráfego pago e estratégias de crescimento.
- A empresa mantém o controle sobre o estoque, logística e atendimento ao cliente.
Essa abordagem permite maior flexibilidade e otimização dos recursos disponíveis.
Leia mais em: Diferenciais de uma agência de marketing digital focada em marketplaces
A escolha entre contratar uma agência de gestão de marketplace ou manter a gestão interna depende do tamanho do seu negócio, do nível de conhecimento da sua equipe e dos seus objetivos de crescimento. Enquanto a gestão interna oferece maior controle, uma agência especializada pode trazer mais eficiência, escalabilidade e melhores resultados em menos tempo.
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Independentemente da sua escolha, o importante é adotar estratégias eficazes para crescer e se destacar nos marketplaces!
