Conheça a VTEX e as principais vantagens da plataforma
A VTEX é uma das principais plataformas de e-commerce do mercado, reconhecida por sua robustez, inovação e capacidade de atender às demandas de diferentes tipos de negócios. Para muitos varejistas digitais, ela representa uma solução completa que permite a integração de múltiplos canais e a personalização do atendimento ao cliente, o que, sem dúvida, contribui para a maximização dos resultados e o aumento das vendas. Neste artigo, vamos explorar a fundo as principais vantagens da VTEX e como a Mais Resultado pode ajudar a potencializar ainda mais esses benefícios para o seu negócio.
O que é a VTEX?
A VTEX é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de e-commerce que se destaca pela sua flexibilidade e escalabilidade. Disponível para empresas de diversos portes, a plataforma atende tanto ao setor B2C (business to consumer) quanto ao B2B (business to business), oferecendo um conjunto completo de funcionalidades para a gestão de lojas virtuais.
A plataforma permite que os varejistas criem e personalizem suas lojas online, integrem diversos meios de pagamento, façam o gerenciamento de estoque, otimizem processos logísticos e muito mais. Isso tudo com uma infraestrutura robusta, capaz de suportar grandes volumes de acesso, garantindo que as lojas funcionem de maneira estável, mesmo durante períodos de grande demanda, como a Black Friday.
Com mais de 2.500 empresas utilizando a plataforma ao redor do mundo, incluindo grandes nomes como Sony, Walmart e Nestlé, a VTEX se consolidou como uma das líderes globais no mercado de e-commerce. Sua capacidade de atender às necessidades de empresas de diferentes segmentos e portes é uma das principais razões para sua popularidade.
Super personalizável: A flexibilidade da VTEX
Uma das principais vantagens da VTEX é a sua capacidade de personalização. A plataforma permite que as empresas adaptem suas lojas virtuais às suas necessidades específicas, com um nível de customização de 100%. Isso significa que, desde o design da loja até os processos de pagamento, tudo pode ser modificado para se alinhar à identidade e aos objetivos do negócio.
A personalização não se limita apenas ao visual da loja. A VTEX oferece ferramentas que permitem a personalização das funcionalidades, criando uma experiência única para cada cliente. A plataforma é responsiva, o que significa que a navegação será igualmente eficiente em dispositivos móveis, tablets e desktops. Esse é um ponto crucial, pois cada vez mais consumidores fazem compras através de seus dispositivos móveis, e ter uma loja otimizada para esses dispositivos é fundamental para garantir uma boa experiência de compra e aumentar as chances de conversão.
Além disso, a flexibilidade da plataforma permite que o empreendedor tenha total controle sobre o layout, a navegação e até mesmo os processos de checkout, o que é uma grande vantagem em relação a outras plataformas de e-commerce que oferecem funcionalidades mais limitadas.
Experiência personalizada com dados de comportamento
Outro grande benefício da VTEX é a sua capacidade de coletar e analisar dados de comportamento dos usuários. Por meio de ferramentas avançadas de análise de dados, a plataforma consegue monitorar como os visitantes se comportam em sua loja, como navegam, o que pesquisam, os produtos que visualizam e os que adicionam ao carrinho, entre outros dados importantes.
Com essas informações, a VTEX é capaz de entregar conteúdos e produtos de maneira dinâmica e personalizada. Isso significa que, ao visitar a loja, o consumidor poderá visualizar recomendações de produtos com base em seu histórico de navegação e compras, o que aumenta significativamente as chances de conversão.
Essa personalização vai além das recomendações de produtos. A plataforma permite que os varejistas criem campanhas promocionais específicas, como descontos ou cupons de fidelidade, baseadas no comportamento de compra dos clientes. Além disso, a VTEX também possibilita a segmentação de clientes, permitindo a criação de campanhas de marketing direcionadas para grupos específicos, o que maximiza o impacto das ações de marketing e aumenta a eficiência dos gastos com publicidade.
Centralização de operações: Uma gestão mais eficiente
A VTEX é uma plataforma que oferece total integração com diferentes sistemas e ferramentas, o que facilita a gestão de todas as operações do e-commerce em um único lugar. A plataforma se integra com sistemas de CRM, ERP, WMS e marketplaces, centralizando todos os dados e processos em um único sistema.
Essa centralização de operações não só facilita a gestão do dia a dia do e-commerce, como também contribui para a redução de custos operacionais. Ao integrar todos os sistemas em uma única plataforma, as empresas conseguem automatizar muitos processos, o que economiza tempo e recursos.
Além disso, a integração com marketplaces é uma grande vantagem para os varejistas que desejam expandir seu alcance. Com a VTEX, é possível vender em grandes marketplaces como Mercado Livre, Amazon e outros, sem precisar gerenciar múltiplas plataformas de maneira separada. A plataforma se encarrega de fazer a integração com esses marketplaces, facilitando a gestão do inventário e das vendas.
Estratégia omnichannel: Conectando todos os canais de vendas
A VTEX é uma plataforma que adota uma abordagem omnichannel, o que significa que ela integra todos os canais de vendas e atendimento em um único sistema. Essa integração possibilita uma experiência mais fluida para os consumidores, que podem começar a compra em um canal (como o site) e finalizar em outro (como uma loja física), sem perder informações ou a continuidade da transação.
A estratégia omnichannel da VTEX é especialmente útil para empresas que operam tanto no ambiente online quanto no físico. Por exemplo, a plataforma permite a implementação de estratégias como “compre online e retire na loja”, uma funcionalidade que tem se tornado cada vez mais popular, especialmente durante períodos de grandes promoções como a Black Friday. Essa integração entre os canais online e offline melhora a experiência do consumidor, pois ele tem a flexibilidade de escolher como deseja realizar a compra e a entrega.
Além disso, a integração com o ERP da empresa permite uma gestão mais eficiente de estoques, garantindo que as lojas físicas e virtuais tenham sempre informações atualizadas sobre a disponibilidade de produtos.
Checkout otimizado: Mais conversões e menos desistências
O processo de checkout é um dos pontos mais críticos no e-commerce, pois é nesse momento que muitos consumidores abandonam suas compras. A VTEX investe constantemente na melhoria desse processo, e uma das ferramentas mais eficazes que a plataforma oferece é o SmartCheckout.
O SmartCheckout é uma funcionalidade exclusiva da VTEX que elimina a necessidade de cadastro de usuário e senha durante a compra. Isso torna o processo de pagamento muito mais rápido e eficiente, aumentando a taxa de conversão. Além disso, o SmartCheckout é altamente seguro, o que proporciona mais confiança para o consumidor na hora de finalizar a compra.
Outro benefício do SmartCheckout é que ele é totalmente otimizado para dispositivos móveis, permitindo que o consumidor finalize sua compra com apenas alguns toques, sem precisar preencher longos formulários. Isso reduz significativamente as taxas de abandono de carrinho e aumenta as chances de conversão.
Estabilidade em grandes volumes de acesso: Case Black Friday 2021
Um dos maiores desafios para as plataformas de e-commerce é garantir que a loja funcione de maneira estável durante períodos de grande tráfego, como a Black Friday, quando os sites recebem milhões de visitantes simultaneamente. A VTEX se destaca nesse aspecto, oferecendo uma infraestrutura altamente escalável e capaz de suportar grandes volumes de acesso sem comprometer a performance da loja.
Em 2021, por exemplo, a VTEX suportou mais de 1.867 pedidos por minuto durante a Black Friday, o que demonstra a capacidade da plataforma de lidar com picos de tráfego sem falhas. Isso é essencial para garantir que sua loja esteja sempre disponível para os consumidores, independentemente do número de visitas que receba.
O que é o VTEX IO?
Além da plataforma principal, a VTEX também oferece o VTEX IO, uma ferramenta inovadora que facilita o desenvolvimento e a personalização de lojas virtuais. Baseado em serverless computing, o VTEX IO é uma solução ágil e escalável que traz benefícios tanto para os desenvolvedores quanto para os proprietários de lojas.
O VTEX IO permite a realização de ajustes rápidos e eficientes no e-commerce, sem a necessidade de servidores dedicados. Ele também oferece funcionalidades como correção automática em buscas com erros de digitação, tradução automática para outros idiomas e a possibilidade de realizar testes A/B de forma facilitada.
Essa ferramenta também possibilita a integração com sistemas de pagamento como Apple Pay e Samsung Pay, além de outras opções de pagamento, tornando o processo de compra mais fácil e rápido para os consumidores.
Por que contar com a Mais Resultado?
A Mais Resultado é uma agência especializada na plataforma VTEX, com uma equipe de profissionais capacitados para ajudar seu negócio a alcançar o máximo potencial da plataforma. A agência conta com uma equipe multidisciplinar, incluindo especialistas em UI e UX, desenvolvedores front-end e profissionais de SEO, todos trabalhando juntos para garantir que sua loja virtual seja otimizada para conversão e desempenho.
A Mais Resultado pode ajudar sua empresa a migrar para a plataforma VTEX de maneira estruturada, garantindo que a transição seja suave e sem interrupções nas vendas. Além disso, a agência também oferece suporte contínuo, com melhorias constantes e estratégias orientadas por dados, para garantir que sua loja virtual esteja sempre otimizada e pronta para gerar resultados.
Se você deseja levar seu negócio para o próximo nível e aproveitar todos os benefícios da plataforma VTEX, a Mais Resultado é a parceira ideal para ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
